常見問題Q&A

產品相關

01

為什麼我打開主機要測試商品時,主機上都沒畫面?

可以先確認鏡頭是不是都有接上,無接上時,主機無法顯示畫面哦
02

為什麼我安裝上機車後,商品有問題?

我司出貨前會檢查,但由於運送過程會有一些突發狀況 請務必您在收到商品時,一定要先用USB寶馬線先連接行動電源,再測試主機是否正常,再去推薦安裝地點安裝唷!
03

請問為什麼我主機按鍵無法按?

因為我們主機設有防呆機制,需要先關閉WI-FI並暫停錄影,記錄器的按鍵操作才會有反饋唷 !
04

請問產品連線時的需要我們輸入的WIFI密碼是什麼呢?

預設密碼為12345678,建議不要更動設備名稱與密碼,避免日後連接不到唷 !
05

請問產品收到之後要做更新嘛?

我們的商品在出貨前,皆會協助更新到最新的版本,可以不用另外更新囉 !

安裝相關

01

請問安裝費多少?

由於機車款式與GOGORO不同 市價安裝費約1500~2500元不等
02

請問你們可以先給我推薦安裝點嗎?

由於安裝店家並未販售我們產品 店家只負責安裝,怕客戶直接去找店家直接購買產品+安裝 但因為店家沒有販售產品,會造成店家困擾 所以需要線上購買我們產品後 才會提供推薦安裝店家唷,不便之處敬請見諒
03

請問能裝在什麼車上?

能裝在一般速克達(155C.C以下)、155C.C.以上重機跟GOGORO(電動車)都是可以安裝使用的!
04

請問裝一般速克達與重機的接電方式?

我們產品會附一組變壓器,主要是給一般機車(油車)使用的 請把變壓器接上電門,這樣機車發動時,行車記錄器就會跟著啟動囉
05

請問您們公司有在安裝嗎?

我們公司只販售產品,安裝的話我們全台皆有配合特約裝店家可以推薦給您
06

請問你們有到府安裝服務嗎?

目前雙北、台中、彰化、嘉義、台南、高雄有支援到府安裝,可用LINE@或FB洽詢客服唷! (但是需要購買完產品後才會給您相關資訊唷)
07

請問記錄器安裝有車齡限制嗎?

如不確定自己的車系是否可安裝,可用LINE@或FB洽詢客服唷!

保固相關

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請問如果主機/鏡頭壞掉,該怎辦?

我們有提供(一年保固)會直接維修或換新給您
02

請問我GOGORO安裝會破壞原廠機車保固嗎?

答案是不會的,因為我們過電方式是利用原廠車廂的USB槽,並不會造成原廠線路問題,所以是不會破壞GOGORO原廠保固的
03

請問配件的保固是多久呢?

我們配件皆有提供(三個月保固),如電源線、充電線、支架等等
04

請問產品如需維修,有維修中心嗎?

我們有總部與維修中心,位於台中地區

軟體相關

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請問APP要下載哪一個呢 ?

Android或IOS皆可下載LOOKING CAM這一個APP做使用唷 (如不確定自己的記錄器適不適合,可用LINE@或FB洽詢客服唷 !!
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請問連接到App後顯示記憶卡異常或記憶卡未插入的提示 ?

可以先確定是否有安裝記憶卡,如已插卡,可以根據說明書的格式化步驟在記錄器上操作一次唷 !

記憶卡相關

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請問32G記憶卡/64G記憶卡/128G記憶卡各可以錄多久?

32G記憶卡(約2.5H)/64G記憶卡(約5H)/128G記憶卡(約10H)
02

請問64G記憶卡跟128G記憶卡放到主機會無法讀取

請把記憶卡裝入主機後,在主機選單上使用格式化後就可以使用囉
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請問記憶卡錄滿記憶體怎辦?

不用擔心,行車記錄器會自動覆蓋最舊的檔案(除了鎖檔的檔案),簡稱為循環錄影
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請問記憶卡不要可以優惠售價嗎?

由於記憶卡是贈品,如果不要記憶卡是無法減少售價的
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請問記憶卡正常可以用多久?

建議平常可以1-2個月格式化一次做記憶卡保養,正常使用可以1年至1年半,如無定期保養,大約使用1年需更換。